EPSOn tavoitteena on tarjota EU-elimille työntekijöitä, jotka vastaavat niiden tarpeita mahdollisimman hyvin. Se käyttää laadukkaita, tehokkaita ja innovatiivisia valintamenettelyjä.

EPSOn toimintaa ohjaavat seuraavat strategiset linjaukset:

• proaktiivisuus ja asiakaslähtöisyys
• innovatiivisuus ja rekrytointitrendien ennakointi
• valintamenetelmät, joilla seulotaan esiin taustoiltaan erilaisia osaajia
• toimielinten tarpeita vastaava palveluvalikoima
• selkeät ja läpinäkyvät menettelyt, joissa otetaan huomioon saavutettavuus kaikkien hakijoiden kannalta, ja mahdollisten valitusten käsittely hyvän hallintotavan mukaisesti.