Als u een account hebt op het kandidaatportaal:  

Zie de Veelgestelde vragen op de helppagina voor EU Login: EU Login-wachtwoord opnieuw instellen 

Als u een EPSO-account hebt:  

Instructies vindt u op deze pagina. 

U ontvangt een e-mail met verdere instructies op het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw EPSO-account. De link om uw nieuwe wachtwoord te activeren is 24 uur geldig; daarna moet u een nieuw verzoek indienen. 

Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met EPSO. 

Opmerking: EPSO of zijn medewerkers vragen u NOOIT om uw wachtwoord. U moet altijd via een beveiligde verbinding inloggen. U kunt dat zien aan het hangslotje in de adresbalk van uw browser. 

Als u een account hebt op het kandidaatportaal:  

Zie de helppagina voor EU Login. 

Als u daar geen antwoord vindt, kunt u contact opnemen met de EU-Login-helpdesk:  Heeft u nog hulp nodig? 

Als u een EPSO-account hebt:  

Instructies vindt u op deze pagina. 

U ontvangt een e-mail met verdere instructies op het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw EPSO-account. Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met EPSO. 

Opmerking: EPSO of zijn medewerkers vragen u NOOIT om uw wachtwoord. U moet altijd via een beveiligde verbinding inloggen. U kunt dat zien aan het hangslotje in de adresbalk van uw browser. 

Controleer of uw gebruikersnaam en wachtwoord kloppen (zie Gebruikersnaam/login vergeten? / Wachtwoord vergeten?). 

Ter herinnering: u mag niet meer dan één EPSO-account aanmaken. Als uw EPSO-account verwijderd is, mag u voor toekomstige sollicitaties wel een nieuw aanmaken. Uw EPSO-account is mogelijk verwijderd in overeenstemming met onze privacyverklaring over de bescherming van persoonsgegevens. Kort samengevat verwijderen we regelmatig de volgende accounts: 

• EPSO-accounts zonder sollicitaties die langer dan een jaar geleden werden aangemaakt 

• EPSO-accounts met ten minste één sollicitatie en waarop al uw sollicitaties aan een van de volgende criteria voldoen: 

• u bent op een reservelijst geplaatst en meer dan een jaar geleden in dienst genomen; 

• u bent op een reservelijst geplaatst en u bent niet in dienst genomen, maar de reservelijst is verstreken; 

• u bent niet op een reservelijst geplaatst en de selectieprocedure is langer dan een jaar geleden afgesloten. 

U mag slechts één EPSO-account hebben. Heeft u toch meer dan één account aangemaakt, dan kunt u in elk stadium van de procedure worden uitgesloten. 

Controleer of u al een EPSO-account heeft: Gebruikersnaam/login vergeten? Geef één voor één alle e-mailadressen op die u zou hebben kunnen gebruikt voor het aanmaken van uw EPSO-account en controleer of u op dat adres een bericht van EPSO ontvangt. 

Zodra u weet welk e-mailadres is gebruikt, kunt u het bijbehorende wachtwoord ophalen om weer toegang te krijgen tot uw account: Wachtwoord vergeten? 

Als u nog steeds niet kunt inloggen, niet meer weet welk e-mailadres u voor uw EPSO-account heeft gebruikt of geen toegang meer heeft tot dit adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een kopie van uw identiteitsbewijs of paspoort en het nieuwe e-mailadres, dan kunnen dit adres koppelen aan uw EPSO-account. 

Als u nog toegang hebt tot het adres dat aan uw EPSO-account is gekoppeld, kunt u zelf uw e-mailadres wijzigen: 

Klik op “Personal data” en vervolgens op “Edit my personal data”. Vergeet niet uw wijzigingen op te slaan. 

Zodra u uw nieuwe e-mailadres aan uw EPSO-account hebt gekoppeld, moet u ons zo snel mogelijk een bericht sturen via het contactformulier om de wijziging te bevestigen, zodat wij het nieuwe adres kunnen doorgeven aan onze contractant. 

Wilt u uw e-mailadres wijzigen en hebt u geen toegang meer tot het adres dat aan uw EPSO-account is gekoppeld? 

Stuur ons een bericht via het contactformulier en voeg een kopie van uw identiteitskaart of paspoort bij waarop uw geboortedatum zichtbaar is. Zo kunnen wij u in het systeem terugvinden en het e-mailadres voor u wijzigen.