Skip to main content
Logotip Evropske komisije

2. Vrsta pritožb

Urad EPSO priznava in obravnava dve kategoriji pritožb kandidatov: pritožbe glede tehničnih vidikov in pritožbe glede posameznih vprašanj.


2.1.1 Pritožbe glede tehničnih vidikov

Pritožbe glede tehničnih vidikov se nanašajo na vse težave ali ovire, s katerimi se kandidati soočijo med spletnim testiranjem. To lahko med drugim vključuje:

  • motnje v delovanju platforme ali sistemske napake, na primer onemogočen dostop do vmesnika za testiranje ali težave pri njegovi uporabi,
  • težave s programsko opremo, na primer zmrzovanje vmesnika za testiranje ali motnje v delovanju orodij v testnem okolju,
  • težave s povezljivostjo, na primer nenadna prekinitev povezave med testiranjem ali neuspešna sinhronizacija in/ali nalaganje testnih datotek na strežnik,
  • druge tehnične težave, ki znatno negativno vplivajo na zmožnost kandidatov, da dokončajo teste.


Pritožbe glede tehničnih vidikov ni mogoče vložiti, če so bile težave povezane s strojno opremo. Zahteve glede strojne opreme so navedene v navodilih, ki se pošljejo kandidatom, kandidati pa so sami dolžni poskrbeti, da so te zahteve izpolnjene.


2.1.2 Pritožbe glede posameznih vprašanj

Kandidati, ki iz utemeljenih razlogov menijo, da je napaka v enem ali več vprašanjih iz testa z vprašanji izbirnega tipa negativno vplivala na njihovo zmožnost, da nanj(-e) odgovorijo, lahko zahtevajo pregled zadevnega vprašanja oziroma vprašanj. Kandidati lahko pritožbe glede posameznih vprašanj vložijo na podlagi pomislekov glede vsebine testa, na primer glede vprašanj in povezanih slik, ne pa zaradi tehničnih težav.
Pritožbe glede posameznih vprašanj lahko med drugim zadevajo:

  • jezikovne napake, kot so slovnične napake ali jezikovne nejasnosti v vprašanju,
  • nenatančno ali dvoumno vsebino vprašanja, zaradi katere lahko pride do zmedenosti ali napačnega razumevanja,
  • težave, povezane s slikami, vključno z napačnimi slikami ali slikami, ki se ne ujemajo z vprašanjem.


Urad EPSO ne more analizirati neutemeljenih ali preveč splošnih pritožb, kot so zahtevki za pregled vseh vprašanj ali pritožbe o domnevno slabem prevodu.