5. Zásady v případě zásahu vyšší moci

Pokud uchazeči zabrání v absolvování testu zásah vyšší moci nebo nepředvídatelné okolnosti, které nemůže ovlivnit, musí se neprodleně obrátit na EPSO, a to počínaje dnem obdržení pozvánky na test na účtu EPSO, nejpozději však do uplynutí lhůty pro podání stížnosti stanovené v příslušném oznámení o výběrovém řízení nebo ve výzvě k vyjádření zájmu.

V této souvislosti musí uvést své číslo uchazeče a doložit veškeré příslušné doklady, např. lékařská potvrzení, potvrzení od poskytovatelů služeb dokládající výpadek proudu či internetového připojení, úmrtní list blízkého příbuzného apod. Tyto doklady by se měly vztahovat na datum konání testu.

Rovněž se vezmou v úvahu události narušující průběh testování, které EPSO ani poskytovatel testů nemohou ovlivnit, jako jsou například přírodní katastrofy, rozsáhlé výpadky internetového připojení, porucha serverů nebo jiné zásahy vyšší moci, jež postihují více uchazečů současně. V této souvislosti budou následně přijata nezbytná nápravná opatření.

Pokud se prokáže, že uchazeč nemohl předložit potvrzení ve výše uvedené lhůtě kvůli svému zdravotnímu stavu (z důvodu nehody a/nebo hospitalizace), měl by toto potvrzení předložit co nejdříve. Potvrzení se musí vztahovat na datum konání testu i na celé období prodlení od uplynutí lhůty pro podání stížnosti do dne, kdy bylo předloženo.

Důležité upozornění: Pracovní závazky (porada, konference, služební cesta) NEJSOU považovány za výjimečné okolnosti ani za okolnosti, které uchazeč nemůže ovlivnit. Tato zásada se obdobně vztahuje i na jakékoli plánované cesty, ať už ze soukromých, nebo pracovních důvodů, které mohou uchazeči bránit v účasti na testu.

Stížnost uchazeče bude předložena příslušnému hodnotícímu subjektu (oddělení EPSO zajišťujícímu testy a/nebo výběrové komisi), který rozhodne o dalším postupu.