Máte-li vážné pochybnosti ohledně obsahu testovací otázky, kontaktujte nás prosím do jednoho (1) kalendářního dne (tj. do konce dne následujícího po testu). Uveďte jasné informace o okolnostech, včetně vašeho čísla uchazeče, jak je uvedeno ve výzvě k vyjádření zájmu.
Pokud se zjistí, že daná položka nesplňuje kvalitativní kritéria úřadu EPSO, uplatní se následující nápravná opatření:
- Otázka bude opravena nebo vyřazena z databáze.
- Pokud úřad EPSO zjistí, že to mělo na uchazeče či uchazečku negativní vliv, mohou být přijata nápravná opatření. V takovém případě udělí úřad EPSO tomuto uchazeči či uchazečce za každou zrušenou otázku dodatečný bod, přičemž za každou otázku lze získat celkem nejvýše jeden bod.
U uchazečů, jejichž výsledky testů nemohou být vyřešením jejich stížnosti ovlivněny – buď proto, že dosáhli požadovaného minimálního počtu bodů, nebo proto, že by požadovaného minimálního počtu bodů nedosáhli, ani kdyby jejich stížnosti bylo vyhověno – nápravná opatření uplatněna nebudou.
Na stížnosti, které budou podány po stanovené lhůtě nebo které jasně nepopisují spornou otázku či otázky a domnělou chybu či chyby, nebude brán zřetel. Na stížnosti, které pouze poukazují na domnělé problémy s překladem a přitom neupřesňují daný problém, nebude brán zřetel.