Първо, уверете се, че използвате правилните данни за влизане в системата (вижте Забравено потребителско име? / Забравена парола?).

Моля, обърнете внимание, че е позволено да имате само един EPSO профил. Ако имате повече от един профил, това може да доведе до изключването ви от процедурата за подбор.

В някои случаи профили могат да бъдат изтривани в съответствие с правилата на EPSO за защита на данните, например ако:

• не е подадена кандидатура и профилът е създаден преди повече от една година; 
• всички процедури за подбор, в които сте участвали, са приключили преди повече от една година; 
• сте нает/а на работа от списък на издържалите конкурса кандидати преди повече от една година; или 
• давността на списъка на издържалите конкурса кандидати, в който сте бил/а включен/а, е изтекла. 

Ако не сте сигурен/на дали вече имате профил, използвайте функцията Забравено потребителско име? с всички електронни адреси, които може да сте използвали преди. След това можете да използвате функцията Забравена парола?, за да възстановите достъпа си.

Ако все още не можете да получите достъп до профила си или вече нямате достъп до електронния адрес, свързан с него, моля, свържете се с EPSO незабавно. 

• Ако все още имате достъп до електронния адрес, свързан с вашия профил, можете сами да го промените в раздел „Лични данни“ — „Редактиране на моите лични данни“. 
• Ако вече нямате достъп до този електронен адрес, моля, свържете се с EPSO и предоставете копие от вашата лична карта или паспорт, където е посочена датата ви на раждане, за да може самоличността ви да бъде проверена и електронният ви адрес да бъде актуализиран.