Stuur ons alleen een herinnering als u na indiening van uw oorspronkelijke klacht geen ontvangstbevestiging hebt gekregen of als u lange tijd daarna nog geen antwoord hebt ontvangen.

Het duurt meestal wel enkele weken voordat u antwoord krijgt op een verzoek om een heronderzoek. De jury moet bijeenkomen om een besluit te nemen, en pas daarna worden de antwoorden opgesteld en verzonden.