5. Ylivoimaisia esteitä koskevat periaatteet

Jos hakija ei voi osallistua kokeisiin joko ylivoimaisen esteen (force majeure) tai sellaisten odottamattomien olosuhteiden vuoksi, joihin hakija ei voi vaikuttaa, hänen on otettava yhteyttä EPSOon heti saatuaan kutsukirjeen EPSO-tililleen ja viimeistään asiaa koskevassa kilpailuilmoituksessa tai kiinnostuksenilmaisupyynnössä ilmoitettuun valitusten toimittamisen määräaikaan mennessä.

Hakijan on ilmoitettava hakijanumeronsa ja toimitettava kaikki olennaiset asiakirjat, kuten lääkärintodistukset, palveluntarjoajan todistukset sähkökatkoista tai internetin käyttökatkoksista, lähisukulaisen kuolintodistus tms. Asiakirjojen tulee kattaa koepäivä.

Häiriöt, joihin EPSO ja kokeen järjestäjä eivät voi vaikuttaa, kuten luonnonkatastrofit, laajat internetin käyttökatkokset, palvelinhäiriöt tai muut ylivoimaiset esteet, jotka vaikuttavat samanaikaisesti useisiin hakijoihin, otetaan huomioon ja tarvittaessa sovelletaan korjaavia toimenpiteitä.

Jos hakija ei todistetusti pysty toimittamaan todistuksia edellä mainitussa määräajassa terveydentilansa vuoksi (koska hän on ollut onnettomuudessa ja/tai joutunut sairaalaan), hänen on toimitettava tästä todistus mahdollisimman pian. Todistuksen on katettava koepäivä sekä todistusten toimittamisen määräajan ja todistuksen päiväyksen välinen aika.

On tärkeää huomata, että ammatillisia sitoumuksia (kokous, konferenssi, työmatka) EI pidetä poikkeuksellisina olosuhteina tai olosuhteina, joihin hakija ei voi vaikuttaa. Sama periaate koskee myös loma- ja työmatkasuunnitelmia, jotka saattaisivat estää hakijan osallistumisen kokeeseen.

Hakijan valitus toimitetaan asiaankuuluvalle arviointielimelle (EPSOn Testit-yksikölle ja/tai valintalautakunnalle), joka päättää jatkotoimista.