Compruebe, en primer lugar, que está utilizando los datos correctos para el inicio de sesión (consulte «¿Ha olvidado su nombre de usuario?» / «¿Ha olvidado su contraseña?»).

Tenga en cuenta que solo está autorizado/a a tener una cuenta EPSO. El hecho de tener más de una cuenta puede dar lugar a la exclusión del proceso de selección.

En algunos casos, las cuentas pueden suprimirse de conformidad con las normas de protección de datos de la EPSO, por ejemplo si:

• no se presentó ninguna candidatura y la cuenta se creó hace más de un año; 
• todos sus procesos de selección llevan cerrados más de un año; 
• ha sido contratado/a a partir de una lista de reserva hace más de un año; o 
• se ha cerrado la lista de reserva en la que usted figuraba. 

Si no está seguro/a de si dispone ya de una cuenta, utilice la función «¿Ha olvidado su nombre de usuario?» con todas las direcciones de correo electrónico que haya utilizado anteriormente. A continuación, puede utilizar la función «¿Ha olvidado su contraseña?» para recuperar el acceso.

Si sigue sin poder acceder a su cuenta o ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a ella, póngase inmediatamente en contacto con el servicio de asistencia de la EPSO. 

• Si sigue teniendo acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, puede cambiarla usted mismo/a en «Datos personales» — «Modificar mis datos personales». 
• Si ya no tiene acceso a esa dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de asistencia de la EPSO y facilite una copia de su documento de identidad o pasaporte en la que conste su fecha de nacimiento para que pueda verificarse su identidad y actualizarse su dirección de correo electrónico.