Verifique se utilizou o nome de utilizador e a senha corretos (ver Esqueceu-se do seu nome de utilizador/login? / Esqueceu-se da senha?).

Atenção! Não pode criar mais do que uma conta EPSO, mas se a sua conta EPSO tiver sido apagada, pode criar uma nova conta para usar em futuras candidaturas. É possível que a sua conta EPSO tenha sido apagada em conformidade com a nossa declaração sobre proteção de dados pessoais. Com efeito, as contas EPSO que se encontrem nos casos a seguir indicados são regularmente apagadas:

• contas EPSO sem nenhuma candidatura e que tenham sido criadas há mais de um ano
• contas EPSO com uma ou mais candidaturas, no caso de o candidato:
  • depois de ter feito parte de uma lista de reserva de candidatos aprovados, ter sido recrutado há mais de um ano
  • apesar de ter sido incluído numa lista de reserva de candidatos aprovados não ter sido recrutado e a lista de reserva em causa ter chegado ao fim do período de validade
  • não ter sido incluído na lista de reserva de candidatos aprovados e o processo de seleção ter sido encerrado há mais de um ano

Só se pode ter uma única conta EPSO, pelo que se um candidato tiver mais do que uma conta pode ser excluído em qualquer fase de um processo de seleção.

Clique na ligação seguinte para verificar se já tem uma conta EPSO: Esqueceu-se do seu nome de utilizador/login? Introduza um a um todos os endereços de correio eletrónico que possa ter utilizado para criar uma conta EPSO e verifique se recebe uma mensagem num desses endereços eletrónicos.

Em caso afirmativo, pode depois recuperar a senha para voltar a aceder à sua conta EPSO: Esqueceu-se da senha?

Se continuar a não conseguir iniciar sessão ou se não se lembrar do endereço eletrónico que indicou na sua conta EPSO ou, ainda, se tiver deixado de ter acesso a este último, contacte-nos imediatamente. Envie-nos uma cópia do seu documento de identidade ou do passaporte e indique um novo endereço eletrónico para podermos mudar o endereço eletrónico associado à sua conta EPSO.

Se precisar de alterar o seu endereço de correio eletrónico e ainda tiver acesso ao endereço associado à sua conta EPSO:

Pode alterar o endereço de correio eletrónico a utilizar para efeitos de comunicação na sua conta EPSO, clicando em «Dados pessoais» e, em seguida, em «Alterar os meus dados pessoais». Não se esqueça de guardar a alteração.

Uma vez associado um novo endereço de correio eletrónico à sua conta EPSO, volte a contactar-nos com urgência através do formulário de contacto para confirmar que fez essa alteração e para podermos informar o nosso contratante da alteração do seu endereço eletrónico.

Se precisar de alterar o seu endereço de correio eletrónico e tiver deixado de ter acesso ao endereço associado à sua conta EPSO:

Volte a contactar-nos através do formulário de contacto, enviando-nos uma cópia do seu documento de identidade ou do passaporte que mostre a sua data de nascimento. Desta forma, poderemos identificá-lo no sistema e alterar o seu endereço de correio eletrónico.