Se tiver dúvidas legítimas sobre o teor de uma pergunta, dispõe de três dias de calendário, a contar da data em que fez os testes em computador, para nos contactar. Deve fazê-lo unicamente através do sítio Web do EPSO (centro de contacto). Deve fornecer informações que nos permitam identificar a pergunta que considera ter um problema, por exemplo, indicando o respetivo tema e explicar, na medida do possível, em que consiste o alegado erro. Não se esqueça de indicar também o seu número de candidato (ver o anexo do anúncio de concurso).

Se, apesar dos controlos de qualidade, uma determinada pergunta não cumprir os rigorosos critérios de qualidade do EPSO, serão tomadas as seguintes medidas:

• A pergunta será corrigida ou retirada da base de dados.
• A pergunta será anulada («neutralizada») e os pontos correspondentes serão redistribuídos pelas restantes perguntas do teste.
• Apenas os candidatos que receberam a pergunta ou perguntas em causa serão afetados pelo novo cálculo.
• A pontuação das provas indicada nas rubricas correspondentes do aviso de concurso permanece inalterada.

Receberá uma resposta à sua reclamação relativa ao conteúdo da prova antes da publicação dos resultados das provas nas contas EPSO dos candidatos.